Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
1. Introduction
La présente politique de confidentialité explique comment L’Empreinte Douce collecte, utilise et protège les données personnelles transmises par les clients lors de leur navigation sur le site, de leurs demandes de contact ou de leurs commandes.
L’Empreinte Douce s’engage à traiter les données personnelles de manière claire, transparente et sécurisée.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Lorraine Mostacci EI
Nom commercial : L’Empreinte Douce
Adresse e-mail : lempreintedouce@gmail.com
SIREN : 9 14 66 66 49
Adresse professionnelle : 2595 Boulevard Paul Valery, 34070 MONTPELLIER
3. Données collectées
Dans le cadre de son activité, L’Empreinte Douce peut collecter les données suivantes :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- adresse postale ;
- numéro de téléphone si fourni ;
- informations de commande ;
- photo de l’animal transmise par le client ;
- prénom de l’animal ;
- informations communiquées sur la personnalité de l’animal ;
- échanges par e-mail ou via le formulaire de contact ;
- données nécessaires au paiement et à la facturation.
Les informations de paiement sont traitées par les prestataires de paiement intégrés à Shopify. L’Empreinte Douce n’a pas accès aux données complètes de carte bancaire.
4. Finalités de la collecte
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- traiter les commandes ;
- créer les portraits personnalisés ;
- envoyer les fichiers digitaux par e-mail ;
- organiser l’impression et l’expédition des produits physiques ;
- communiquer avec le client au sujet de sa commande ;
- gérer les demandes de retouche ;
- assurer le service client ;
- respecter les obligations comptables et légales ;
- améliorer les services proposés.
- Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.
5. Base légale du traitement
Les données sont traitées principalement dans le cadre de l’exécution du contrat conclu avec le client lors de la commande.
Certaines données peuvent également être conservées pour respecter des obligations légales, notamment comptables ou fiscales.
6. Durée de conservation
Les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la commande, puis archivées pour respecter les obligations légales et comptables.
Les photos transmises par les clients sont conservées uniquement le temps nécessaire à la création du portrait et au suivi de la commande, sauf demande contraire du client ou accord pour une utilisation en portfolio.
Le client peut demander la suppression de ses photos ou données personnelles en écrivant à :
7. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au bon fonctionnement de la boutique et au traitement des commandes, notamment :
- Shopify, pour l’hébergement de la boutique ;
- les prestataires de paiement ;
- les services d’impression, lorsque le client commande un produit imprimé ;
- les services postaux ou transporteurs, lorsque le client commande un produit physique.
Ces prestataires n’utilisent les données que dans le cadre de la prestation demandée.
8. Utilisation des photos clients
Les photos transmises par les clients servent uniquement à la création du portrait personnalisé commandé.
L’Empreinte Douce peut souhaiter utiliser certains portraits réalisés à des fins de présentation, portfolio ou communication. Dans ce cas, le client peut s’y opposer à tout moment en écrivant à :
Si le client ne souhaite pas que le portrait de son animal soit partagé, il peut le préciser lors de la commande ou par e-mail.
9. Sécurité des données
L’Empreinte Douce met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.
Les données sont traitées uniquement dans le cadre nécessaire à la commande et au suivi client.
10. Droits des personnes
Conformément à la réglementation applicable, le client dispose de droits sur ses données personnelles, notamment :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit de suppression ;
- droit d’opposition ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité lorsque cela s’applique.
Pour exercer ces droits, le client peut écrire à :
La CNIL rappelle que les personnes concernées doivent être informées de leurs droits sur leurs données, notamment accès, rectification, portabilité et effacement. (Service Public Entreprendre)
11. Cookies
Le site peut utiliser des cookies nécessaires au bon fonctionnement de la boutique, ainsi que des cookies de mesure d’audience ou de suivi si ceux-ci sont activés via Shopify ou des applications tierces.
Lorsqu’un consentement est nécessaire, le visiteur peut accepter ou refuser les cookies selon les options proposées sur le site.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter :
L’Empreinte Douce
E-mail : lempreintedouce@gmail.com